Raquel Michelena's Blog

Archivo para la Categoría "Competitividad"

AMAZON Innovando: Kindle Fire y Amazon Silk

Hoy en Nueva York, Amazon presentó “Silk”, un navegador web completamente nuevo impulsado por Amazon Web Services (AWS) y está disponible exclusivamente en el Kindle Fire, el nuevo “tablet” de Amazon.

  • Kindle Fire

Amazon Kindle Fire, Se trata del “tablet” de Amazon. Un dispositivo con procesador de doble núcleo a 1,2 Ghz con pantalla de 7 pulgadas que cuesta 199 dólares pero que no tiene cámara, ni micrófono ni posibilidad de conexión 3G. El dispositivo tiene Android como sistema operativo pero personalizado con una interfaz estilo Amazon.

La compañía quiere hacer frente a Apple y a competidores como Samsung y Motorola con un dispositivo propio. Desde Amazon apuestan por innovar en el precio y los servicios para hacer frente a los fabricantes ya consolidados.

AMAZON KINDLE FIRE

El Amazon Kindle Fire tiene una pantalla táctil de 7 pulgadas, lo que ya es toda una declaración de intenciones. Amazon ha decidido utilizar una pantalla de color y no una de tinta digital como se había especulado. El dispositivo rompe la trayectoria de los Kindle para permitir a los usuarios consumir películas y series con calidad. Se trata de una pantalla LCD con Gorilla Glass con 16 millones de colores.

El Kindle Fire también se destaca por su sistema de sincronización de contenidos, Whispersync, que permite la sincronización con otros dispositivos o con el ordenador sin necesidad de utilizar cables.

Por supuesto, el terminal será compatible con todos los servicios de Amazon, incluido Kindle Cloud y Amazon Prime. Por el momento el dispositivo solo estará disponible en Estados Unidos desde el 15 de noviembre, aunque ya puedes comprarlo para asegurar el tuyo.

Sobre las posibilidades de conexión, Amazon ha renunciado a utilizar posibilidades 3G en el este dispositivo. La compañía se ha ahorrado el coste y así consigue poner en el mercado el terminal por unos. Relacionado con sus capacidades de conexión, Amazon ha incluido su propio navegador web en el dispositivo. Se trata de Amazon Silk, un navegador con propiedades en la nube pensado para ofrecer una alta velocidad.

  • Silk

Usted se estará preguntando, “¿Un navegador? ¿Realmente necesitamos otro?” Como verás en el vídeo a continuación, Silk no es otro navegador. Los técnicos de Amazon comenzaron desde el principio para aprovechar la potencia y las capacidades de la infraestructura de AWS para superar las limitaciones típicas de los navegadores móviles. En lugar de una aplicación en el dispositivo, Amazon Silk despliega una fracción de la arquitectura. Todos los subsistemas del navegador están presentes en el Kindle Fire, así como en la plataforma Cloud de AWS. Cada vez que se carga una página web, Silk toma una decisión sobre la dinámica de estos subsistemas, que se ejecuta localmente y de forma remota. En definitiva, Amazon Silk amplía los límites del navegador, el acoplamiento de las capacidades y la interactividad de su dispositivo local con el poder de cómputo masivo, la memoria y conectividad de red del Cloud de Amazon.

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Lo “NUEVO” de Facebook: Facebook + SKYPE =???

Facebook, en transmisión en vivo por livestream, anunció la integración de vídeo llamadas a su plataforma en colaboración con Skype, el popular proveedor de video-chat por Internet.

La novedad se produce una semana después de que Google lanzó su nueva red social Google + que también incluye video-chat.

La nueva función de Facebook se mostrará como una “llamada” en la parte superior de las páginas del perfil de los usuarios. Al hacer click en este botón o encontrar a alguien en la nueva “lista de amigos” de la barra lateral, los usuarios podrán hablar, unos con otros, vía cámara web. La empresa comenzó a incluir este servicio para millones de usuarios el miércoles y poco a poco lo seguirán añadiendo a más cuentas con el tiempo, como habitualmente lo hacen con las nuevas características.

Esta es la manera “más fácil del mundo de realizar video conferencias con un solo click”, dijo, el Ing. Felipe Su de Facebook, en la conferencia de prensa. Este programador, de la sucursal de Seattle, es el único que trabajó a tiempo completo en el desarrollo de esta aplicación, junto a Skype.

CEO de SKYPE sobre alianza con Facebook

Facebook también introdujo un cambio en su servicio de mensajería instantánea para permitir que las personas puedan realizar conversaciones en grupo. Esta nueva utilidad también parece imitar “Hangouts” una característica de Google + que permite permite que sus usuarios chateen por vídeo con varios amigos a la vez. La nueva red social también tiene una característica llamada “Círculos” que permite a las personas organizar sus listas de amigos en grupos de manera sencilla.

Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, lanzó algunos golpes sutiles sobre la nueva red de Google, diciendo que Facebook es la mejor manera para que las personas organicen sus amigos en grupos con el mínimo esfuerzo. En sus palabras: “Si te pones a pensar, tu propia comunidad puede hacer el trabajo de organizar tus comunidades para ti.”

De igual manera defendió su nueva función de vídeo-chat diciendo: “La mayor parte de video-chats es de uno-a-uno … Creo que esto es súper impresionante”. Este comentario fue a raíz de que le preguntaran si podría haber videoconferencias en grupos.

Facebook ha tenido que lidiar con varios problemas de privacidad en los últimos años, y al ser preguntado sobre la privacidad y las video-llamadas dijo lo siguiente: “La cámara de vídeo no comenzará hasta que el receptor le dé click a aceptar” .

Al Zuckerberg, anunciar, una semana antes del lanzamiento que lanzaría “algo impresionante”,  creó expectativas desafiantes a sus usuarios. Sin embargo, este miércoles 6 de julio 2011, mientras se anunciaba formalmente de que se trataba, estos comentaban que estaban decepcionados por la noticia. Por lo visto, no llenó las expectativas.

¿Y usted, que piensa sobre esta nueva noticia? ¿Utilizará esta nueva función?

A continuación un vídeo cortesía de CNet, explicando el funcionamiento de la nueva aplicación.

Las Revolucionarias Innovaciones

Este tema fue tratado en el segmento CLICKS de VISION EMPRESARIAL este domingo 12 de junio 2011 y decidí compartirlo con ustedes por este medio.

Las nuevas herramientas en las comunicaciones y los comportamientos instan y llaman a la innovación mundialmente revolucionando las finanzas, las comunidades, los negocios, la caridad, y el gobierno. Aquí les mencionaré algunos ejemplos fascinantes.

Finanzas: La tecnología móvil está empoderando a las personas a intercambiar directamente su dinero a través de su teléfono móvil, evitando que tengan que primero pasar por su banco. Compañías como Square y su lector de tarjetas de crédito que se inserta donde va el auricular permite que cualquiera con un teléfono inteligente acepte tarjetas de crédito.

Los bancos móviles se han desarrollado más rápido y se han expandido alrededor del mundo. Portales o Páginas de Internet como Kiva.org convierten al individuo en micro financieros, permitiéndoles hacer préstamos de $US 25 a cualquier persona alrededor del mundo.

Comunidad: La tecnología IP está facilitando la comunicación global haciéndola relativamente gratis. Esto convierte hasta mercados nicho en Intercambios globales.

Empresas principiantes o Start-ups como Speak Shop, un Mercado en la web de tutores Latinos Americanos permiten que cualquiera en cualquier sitio del mundo aprenda y mejoren el lenguaje Español via Skype.

Alternativas de “arquitectura de Internet mesh” están también emergiendo para retar las nociones centralizadas de instituciones que quieren controlar la red. Cuando el gobierno egipcio trató de cerrar el internet del país en febrero pasado, Un hacker egipcio utilizó la red mesh para sobrepasar este cierre.

Negocios: Las personas no son las únicas conectándose y comunicando de nuevas formas. Existen nuevas formas directas en que las  Compañías -a-personas o B2C interactúan, tan sencillo como anunciar una oferta en Twitter o tan complejo como un sistema “piroxil’s” que detecta medicamentos alterados o falsificados en países en vías de desarrollo con la cámara de su celular.

Los negocios se están conectando con nuevas fuerzas laborales por medio del crowdsourcing pequeñas tareas con Mechanical Turk de Amazon, o mediante alianzas con empresas no lucrativas como Samasource para construir trabajos que se pueden realizar a través de internet para personas pobres.

Caridades: Las Caridades también se han beneficiado. La donación directa a través de mensajes de texto se convirtió en una fuente importante de la filantropía internacional -especialmente el alivio del desastre – a raíz del terremoto de Haití el año pasado.

Mientras tanto, sitios como GlobalGiving conecta a donantes individuales para proyectos caritativos, con una transparencia y la rendición de cuentas sin precedentes.

Un servicio gratuito llamado childCount utiliza mensajes de texto para coordinar visitas médicas con los proveedores de salud en una comunidad en África. Además de proveer para el biensocial de la mejora de la prestación de asistencia sanitaria, childCount logra que más pacientes regresen a las citas de seguimiento.

Gobierno: Reducir las barreras de comunicación también está permitiendo que los individuos puedan exigirle a los gobiernos responsabilidad de maneras nunca antes posible. MapasUshahidi ha revolucionado el aumento de la transparencia gubernamental. El software libre y de código abierto permite que cualquier persona informe la ubicación y la información pertinente y se encarga de realizar un seguimiento de todo, desde la violencia callejera en Kenia hasta los daños de infraestructura por el terremoto de Haití. Los residentes de Washington lo utilizaron para seguir la remoción de nieve durante el año 2010 de “snowmaggedon”.

Tal vez, lo más llamativo de todo esto, es que muchas de estas nuevas interacciones comienzan con el espíritu “libre” buscando nuevas formas de monetizar la innovación fuera de las tradicionales operaciones de dinero por bienes prestados. Por ejemplo, el software Ushahidi genera ingresos al ofrecer la configuración y los servicios de hospedaje.

Como Chris Anderson señaló en su libro gratuito: la respuesta está en un modelo de negocios que él llama Freemium (de free y premium) compuesto por productos y servicios gratis y pagos. En su caso, muchas de las versiones electrónicas de su libro serán gratuitas, pero más de un consumidor preferirá pagar por el formato tradicional de lectura: el libro físico, de papel y tinta. Este concepto es una habilidad extraordinaria para “restablecer la psicología del consumidor, crear nuevos mercados, romper los viejos y hacer casi cualquier producto más atractivo.”

En conjunto, todos estos descubrimientos sugieren que el trabajo realmente innovador, en la economía mundial, es cada vez más divorciado de los modelos tradicionales de la propiedad individual y los límites de edad de la comunicación. De hecho, las nuevas formas de comunicación están liderando el camino.

Y usted, como individuo, como empresa, como ciudadano, como profesor, profesional, estudiante  ¿Qué innovación se le ocurre?

Queremos dejarlos con esta frase: “Lo que conduce y arrastra al mundo no son las máquinas sino las ideas.”  Victor Hugo

En Francia: No digas Twitter o Facebook en los medios tradicionales

La medida fue tomada por el Consejo Superior Audiovisual para evitar la publicidad encubierta. Los medios audiovisuales podrán hacer referencia a estas redes sociales pero sin mencionar sus marcas.

En Francia no se puede decir Facebook & Twitter

En la radio y televisión francesa ya no puedes decir ”Twitter“ o “Facebook“ en el aire a menos que sea en una noticia sobre las sociedades mercantiles, según un decreto de la autoridad francesa de radiodifusión CSA.

El “follow us en Twitter” o ”Like us en Facebook” está prohibido, ya no se permite. Lo que sí se puede decir es: “nos encontramos en las redes sociales”, pero nunca mencionar los servicios por su nombre.

¿Cuál es el fundamento de la decisión? Un decreto reglamentario de prohibición publicado el 27 de mayo del presente año  en respuesta a la consulta de una estación de televisión, pero pasó casi desapercibida en los medios tradicionales hasta que los blogueros comenzaron a criticarla. Por lo visto, mencionar las redes sociales como Twitter o Facebook por su nombre va en contra de un decreto de 1992 que prohíbe la publicidad encubierta. Alentar a los usuarios a interactuar con los creadores de contenido o dar su propia opinión es ”publicidad clandestina” para las redes sociales.

La televisión y la radio francesa, al igual que en muchos otros países, hacen un amplio uso de Twitter y de Facebook para interactuar con su audiencia.

Con esta medida se busca prevenir que estas dos grandes redes sociales continúen ganando promoción adicional por su tamaño. “Se trata de encontrar un balance entre libertad y justicia”, afirma Emmanuel Cassimatis, fundador de Goodwizz.com.

Christine Kelly, portavoz de la CSA, explicó la decisión diciendo que “sería una distorsión de la competencia”, “dar preferencia a Facebook, que vale miles de millones de dólares, cuando hay muchas otras redes sociales que están luchando por reconocimiento.”

Las emisoras y las cadenas de televisión que infrinjan esta norma del Consejo Superior Audiovisual, podrán ser sancionadas con multas de hasta el tres por ciento de su cifra de negocios, ya que la publicidad encubierta está prohibida desde 1992 en Francia.

La restricción se produce pocos días después de que el presidente francés, Nicolás Sarkozy, recibiera a Mark Zuckerberg, el fundador de Facebook y a otros expertos de Internet en la cumbre del G8 en Deauville.

Guía de Mejores Prácticas de Marketing en Facebook

La siguiente guía la encontré en Facebook y es publicada por ellos.

Aunque las recomendaciones de esta guía son específicas para Facebook, los 5 principios principales de esta guía son excelentes plataformas a seguir para casi cualquier esfuerzo de Social Media: Usa una voz auténtica, sé interactivo, nutre tus relaciones y utiliza las herramientas de reporte y la retroalimentación para continuamente adaptarla a tu estrategia.

Guía de Mercadeo de Facebook

Facebook Marketing Guide

INTERNET:La reconstrucción del vendedor puerta a puerta

“Internet es la reconstrucción del vendedor puerta a puerta”, dijo el creativo Tony Segarra.

Toni Segarra

 Recomendó a todos los jóvenes que comienzan en la publicidad que aprendan programar, porque el futuro pasa por los lenguajes informáticos.

Para Segarra la televisión ha apartado al sector del marketing y se debe retomar la comunicación, con el producto como principal emisor de mensajes, no olvidando que la ejecución es parte esencial de lo estratégico.

“El gran peligro de la fragmentación de los medios es la fragmentación del mensaje”, dijo Segarra en referencia al momento que atraviesa el sector publicitario con la emergencia de internet.

Con respecto a la relación entre producto y marca el creativo dijo que éste siempre es el principio de la culminación y que no es tan fácil separar a éste de la enseña y que un ejemplo de ello son las marcas blancas.

Segarra dijo que en el fondo las marcas blancas son el producto de este olvido, de dar demasiada importancia al empaque “Las marcas tienen que posicionarse y diferenciarse”, concluyó.

¿Están rentabilizando las pequeñas y medianas empresas las posibilidades del comercio electrónico?

Comercio Electronico

E-Commerce

El comercio electrónico cobra fuerza entre las pequeñas y medianas empresas. Este fue el resultado al que llegó un estudio desarrollado en Alemania por el Centro de Competencia de Comercio Electrónico (ECC Handel) para el Ministerio de Economía y Tecnología. Para el desarrollo del informe se consultó a más de 3.000 pymes alemanas de los sectores de la industria, el comercio y los servicios. La mayoría de ellas utilizan internet fundamentalmente para la comunicación por correo electrónico, la búsqueda de información y las operaciones bancarias online. Sin embargo, el comercio electrónico gana también terreno entre cada vez más compañías.

Las Dos terceras partes de las pequeñas y medianas empresas encuestadas aseguran recurrir a la venta online para promocionar sus productos y servicios en la red. De igual manera el estudio indicó que el 96% de las pymes cuentan con página web propia. Ese porcentaje desciende, sin embargo, al 73.8% entre los talleres y pequeños negocios de artesanía. Todas las pymes consultadas coinciden en que su presencia en internet, busca ganar notoriedad entre el público y de esa manera encontrar clientes potenciales, convertirlos en nuevos clientes relacionarse con ellos de manera efectiva para poder fidelizarlos.

¿Cómo las redes sociales cambiarán el internet y la forma de hacer marketing en 2012?

Social Web

Redes Sociales

Según las predicciones de la revista Ad Age, las redes sociales evolucionarán hacia una descentralización y una nueva forma de concebir la información en tiempo real. Pronostica 11 cambios en estas plataformas para 2012, a continuación hablaré sobre las más relevantes.

Tendencias más relevantes:

  1. La publicación es un cambio en la concepción de la privacidad, que llevará a los usuarios a aceptar la difusión de cuotas cada vez más grandes de información sobre si mismos.
  2. Habrá una descentralización y también en un cambio en la relación de los usuarios con los buscadores de información, además de un aumento de los agregadotes de contenidos.
  3. Las redes sociales facilitarán el crecimiento de los potenciales clientes agregadote y que esto por su parte impulse el crecimiento de nuevas métricas para determinar las audiencias online. Une tendencia improbable dictada por la revista, es el hecho de que la plataforma Google Wave revelará nuevos usos para los anunciantes, que podrán aprovecharla para compartir y dialogar con los consumidores.
  4. Por último, la web semántica opacará en cierta forma a las búsquedas en tiempo real y que las redes sociales irrumpirán de lleno en la publicidad digital, mediando por completo sus estrategias.

6 Consejos para hacer Crecer tu Negocio

Hacer Crecer tu Negocio

Por: Verne Harnish*

Por casi 30 años : Verne Harnish* ha estado organizando, asesorando y conversando con los líderes de las compañías con mayor crecimiento del mundo. Estas “gacelas” son las empresas que siguen contratando incluso cuando la economía se tambalea.

¿Qué hace crecer a estas empresas? ¿Cómo logran prosperar en tiempos difíciles? Aquí hay seis estrategias atemporales para lograrlo, en las buenas y en las malas. Ya sea que tengan un negocio pequeño o mediano, o estén a cargo de un departamento en una compañía grande, estos consejos te funcionarán:

1. Se único

Encuentra una ventaja básica 10 a 30 veces superior a la competencia para dominar en su actividad. Barrett Ersek, fundador de Happy Lawn, con base en Filadelfia, innovó un método para cerrar los acuerdos en minutos en vez de semanas, empleando un proceso de planeación de propiedad y ajuste de precios. 

¿Cómo puedes lograrlo? Busca las mayores restricciones en los precios y en el tiempo y pongan a prueba el pensamiento convencional en esas áreas del negocio. 

2. Ten una frase

La marca se trata de adueñarse de una o dos palabras en la mente del mercado. Nadie duda sobre lo que Trench Safety & Supply Inc posé. J. Darius Bikoff, fundador de Energy Brands, acuñó la frase “aguas mejoradas” como una nueva categoría multimillonaria en las bebidas. Chris Kruse se concentra en “las becas de atletismo” para los deportistas de preparatoria.

¿Cómo pueden saber si son dueños de la frase? Pregunten a Google para ver si el nombre de su compañía aparece.

3. Hiperenfoque

Alineen a la compañía en torno a una sola prioridad mesurable cada trimestre. No 75, ni cinco, sino un solo enfoque para los próximos 90 días, el cual pueda tener un impacto acaparador en el negocio.

Una firma necesitaba contratar a 16 especialistas, otra se concentró en duplicar los inventarios, y otra se esmeró en mejorar su presencia en Google. ¿Qué hará?

4. Controla el dinero

El crecimiento absorbe dinero, así que debes crear un modelo de negocios que impulse tu expansión sin necesidad de emplear capital externo. Algunas estrategias son las tarjetas de regalo, los pagos adelantados, las prácticas de cobro más ajustados y los ciclos de ventas y entregas más cortos. Para mantener el enfoque fíjate en su posición de efectivo día con día. Dormirán mejor sabiendo que su empresa puede financiar su propio crecimiento.

5. ¡Escribe!

Llena el espacio digital con blogs, documentos informativos, videos en YouTube y mensajes en Twitter que sean congruentes con su frase (vean The Shipping Bloke blog). Después haz crecer su autoridad escribiendo un libro como el de Chris Krause, Athletes Wanted.

El contenido publicado lleva la batuta en los programas de mercadeo educativo, y lograrás posicionarte a ti y a tu compañía como las autoridades en su industria.

6. Actúa más rápido

Si quieren avanzar con mayor velocidad, actúen más rápido. Los equipos ejecutivos de las compañías con crecimiento más ágil se unen a diario, como si estuvieran en constante situación crítica, y tratan temas prioritarios, métricas y discusiones sobre información recaudada del mercado. 

Los multimillonarios como T. Boone Pickens se reunían formalmente dos veces al día con sus equipos. Los equipos ejecutivos exitosos se reúnen una vez a la semana, no una vez al año, para hablar sobre las seis estrategias que mencioné para hacer crecer un negocio. Todo se trata de estar predispuestos para ponerse a actuar.

*Verne Harnish es un consultor y creador del programa ejecutivo Birthing of Giants de MIT.

Sociedad de la Información Vs. Economía del Conocimiento

Inundación de Información

Inundación de Información

En la actualidad vivimos en un mundo inundado por la información. El acceso a ella es fácil, ya que los medios de comunicación se ocupan de proveernos de las cosas que suceden el mundo y en nuestro entorno. Los periódicos, la prensa diaria, las revistas especializadas, la radio y la televisión, de forma permanente, llenan nuestras vidas, con mensajes más o menos dirigidos.

El medio por excelencia, hoy día, que permite estar informados, investigar, buscar aquello que se necesita, es Internet. Se ha convertido en un método sencillo de utilizar, que permite indagar sobre temas que son interesantes, buscar soluciones o encontrar opiniones de todas las partes del mundo. También se pueden encontrar lugares que sirvan de punto de unión o para crear entornos comunes, donde compartir y debatir opiniones, creencias, tendencias, cultura, aficiones, etc.

La inexcusable consecución de objetivos de productividad y competitividad nos obliga a reflexionar sobre nuestra visión de la Sociedad de la Información, y de su álter ego, la Economía del Conocimiento y la Innovación. La información que manejamos en las empresas no siempre tiene el significado ni la veracidad que aparenta, y por ende, no podemos creernos todo lo que leemos en los medios impresos o electrónicos.

Es verdad que cada uno de nosotros percibe las realidades a su manera, en función de sus creencias, sentimientos, valores, inquietudes y deseos; pero es que también podemos vernos ante información incompleta, confusa, manipulada o inexacta. Así, si sumamos la posible falta de calidad en la información con la tendencia del cerebro (por sus muchos “filtros”) a engañarnos, el resultado podría ser poco fiable. Obsérvese que, admitida la necesidad del aprendizaje permanente en la vida profesional, las universidades han venido desarrollando la idea de la alfabetización informacional… “alfin”, de modo que los alumnos aprendan a manejarse bien con la información: acceso, consulta, aprendizaje, integración y aplicación. Ya en el mundo empresarial, habría de hablarse de destreza -y aun excelencia- informacional; sin duda, una buena gestión de la información y del conocimiento resulta inexcusable en las empresas del saber.

La idea es apuntar a una economía emergente, cuya característica principal es el conocimiento y la innovación, y, se le suman así varias etiquetas: información, conocimiento, comunicación, innovación… que no deberíamos fundir ni confundir. Los empresarios suelen asociarse para defender sus negocios e intereses, de igual manera deben hacerlo para avanzar en productividad y competitividad, y sin duda se precisa una sinergia de esfuerzos para lograr resultados que nos beneficien de manera sostenible.

Tomando esto en cuenta debemos precisar que:

  • Hemos de interpretar debidamente los conceptos de información, comunicación, conocimiento, telecomunicación, aprendizaje, innovación…
  • Estamos rodeados de información, pero ansiosos de conocimiento; hemos de mejorar la traducción de aquélla a éste.
  • El aprendizaje permanente se halla íntimamente vinculado con la destreza informacional (information literacy or fluency) y con la gestión del conocimiento.
  • El trabajador ideal de nuestro tiempo ha de protagonizar su trabajo, e igualmente su aprendizaje y desarrollo profesional.

El concepto de innovación va más allá de la mera renovación tecnológica, y reclama prácticamente todas nuestras fortalezas cognitivas y emocionales. José Enebral Fernández, Director de Marketing e Innovación Nanfor Ibérica, en su artículo: De la Sociedad de la Información a la Economía del Conocimiento nos aclara el panorama sobre las brechas existentes entre la información y el conocimiento que considero importante compartir.

A pesar del protagonismo que adquiere la tecnología (TIC) en nuestros días, hemos de verla, en efecto y si el lector asiente, como un medio; como un medio para comunicarnos y para acceder a la información que precisamos. A partir de ahí, se trata de generar conocimiento que nos permita desarrollar nuestra profesión en la economía del siglo XXI. Ante posibles deficiencias en la información a que accedemos, y para asegurar la solidez del aprendizaje, hemos de activar nuestro pensamiento crítico. Además, para obtener máximo aprovechamiento del conocimiento sólido adquirido, hemos de desplegar también las conexiones, analogías, inferencias y abstracciones que, bien orientadas, catalizan la deseable innovación en procesos, productos y servicios. Como álter ego de la Sociedad de la Información, la denominada “Economía del Conocimiento y la Innovación” demanda profesionales que sean aprendedores permanentes y que, con su competitividad individual, contribuyan a la colectiva. Tenemos que desarrollar todas nuestras facultades y fortalezas de seres humanos, y aquí hemos subrayado la necesidad de convertir en conocimiento valioso y aplicable la información disponible. Pero, si una brecha hay entre el conocimiento y la información, como lo hay entre ésta y la tecnología, también encontramos brechas entre el conocimiento y el alto rendimiento, y entre el conocimiento y la innovación.