Raquel Michelena's Blog

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INTELIGENCIA SOCIAL: Para los adolescentes, preadolescentes y las personas que los aman.

Yo normalmente escribo sobre temas de negocios y como las redes sociales influyen sobre los mismos, pero ayer en la noche me puse a reflexionar un poco y esas reflexiones me obligan a escribir este post. Si luego de leerlo están de acuerdo con mi criterio, por favor, compartalo con las personas en su vida que usan los medios sociales. Todo el mundo necesita un poco de INTELIGENCIA SOCIAL.

Estimado amigo,

Quizás no me conozcas IRL –“in real life”- (en la vida real), pero te conozco en línea y … tenemos que hablar.

Estás creciendo, desarrollándote y madurando en un mundo donde la privacidad es un concepto pasado de moda. Casi todo lo que haces está registrado, visto y/o controlado de alguna manera.

Tenemos cámaras en nuestras computadoras y teléfonos celulares, en las tiendas, parques y en las calles. Nos registramos en Facebook, Foursquare y cualquier otra red social a la cual pertenecemos. El celular va a donde quiera que vayas y el GPS incorporado en nuestro “teléfono inteligente” siempre sabe dónde estamos.

Antes, la invasión a la privacidad  era cuando nuestros padres o un familiar leían un diario o la maestra interceptaba una nota acerca de un chico lindo leyéndola delante de la clase. Todo esto ha cambiado.

Tal vez has estado en los medios sociales antes de nacer. (¿Tu mama o tu papa publicaban en facebook, Hi5 o Flickr las fotos de tu sonografía? Me lo imaginaba.) Toda tu vida está ahí.

Sí, este es tu mundo. Parece normal, estoy segura, porque nunca has conocido otra cosa. Tal vez por eso no lo piensan dos veces antes de publicar ese video loco en YouTube, o el uso de esas palabrotas (sí, las que hacen que tus padres se sonrojen) en Twitter.

Estás en una relación con las redes sociales y “No es tan fácil.”

La mayor parte de los padres no lo entienden. (A los padres, lo siento, es cierto.)

Bueno, déjame decirte la dura verdad, aquella en la cual no piensas:

La gente está viendo.

Ese tipo espeluznante en el centro comercial, el que te da escalofríos cuando lo vez. Sí, ese mismo. Él está en línea y puede leer tu cuenta de Twitter.

Ese idiota que deseas nunca haberlo conocido. Él puede “Googlearte” y conseguir tu historia de vida en un instante.

Sí, Google indexa tus entradas de Facebook, tus tweets, tus +1 y un montón de otras cosas que se olvidan a los 5 minutos de haberlas publicado.

Internet nunca olvida.

El otro día escuché en las noticias de que la FCC (aquellas personas que establecen las normas del Internet) ha decidido que está bien que la gente haga verificaciones de antecedentes sociales en los medios.

Esto significa que en 10 o 15 años, cuando solicites ese trabajo realmente bueno que has estado soñando desde que recuerdas, la gente encargada de contratarte podrán encontrar todos los mensajes antiguos  que olvidaste haber publicado. WOW … ¿te imaginas?

¿Es eso lo que quiere para tu futuro?

¿Qué pasa ahora?

¿Te imaginas  ponerte de pie frente a un millón de personas hoy en día y hacer ese baile sexy, actuar como un idiota o hablar sobre cómo bebías cuando aun no tenías la edad suficiente para hacerlo? ¿En serio? ¿1.000.000 de personas? Probablemente no quisieras hacerlos frente a 1.000 personas o incluso 15.

El hecho de que no los veas, no quiere decir que no estén ahí. Están. Si no me crees, pregúntales al ex congresista Weiner o Gilbert Gottfried. Muchas personas vieron sus mensajes. MUCHAS los tienen guardados.

No es un secreto.

Tal vez tus padres no saben que estás en Twitter, talvez ni sabe lo que es “twittear”. A sus espaldas has creado la cuenta, así que nadie sabrá nunca, excepto 1579 amigos que has recogido en Facebook (incluyendo los que nunca has conocido).

¿Cuántas de esas personas son quienes dicen ser? Puede ser cualquier persona que desee estar en línea, ¿verdad? ¿Realmente sabes quiénes son tus “amigos”?

Mi punto es que necesitas tener CUIDADO.

Yo no soy tan vieja, pero el mundo ha cambiado mucho desde que yo era una niña. La gente solía hablar de tener “tigueraje”, “inteligencia de calle” o en inglés “Street Smart“, que significaba que sabía una cosa o dos acerca de la vida y que no era probable que le tomaran el pelo o los metieran en problemas – y me refiero a problemas reales, no sólo la clase en la que te pasas una semana sin teléfono, TV o computadora.

El nuevo “Street Smart” es “inteligencia social”. No hay manera más fácil de tener problemas que “en línea”. Tus redes, “amigos“ y seguidores están a la espera de que te descuides. Puede que no lo veas venir, pero  con pulsar el botón equivocado tu vida puede cambiar de manera inesperada.

No estoy tratando de asustarte, pero despierta. Proteja tu privacidad en línea. Ten cuidado con lo que escribes. Piensa dos veces antes de publicarlo.

¿Te gustaría que tu abuela viera eso? Entonces probablemente no deberías publicarlo en línea.

Es muy difícil deshacer los errores cometidos en las redes sociales. Mami y papi no te pueden rescatar ni pueden ser rescatados. No puedes comprar tu camino de regreso de una mala reputación. La falta de criterio le sigue. Lo que se publica en Internet nunca se olvida y SI, te definen ante los ojos del observador.

No me malinterpretes. Yo soy una gran fan de las redes sociales. Es una gran herramienta para compartir, comunicarse y mantenerse en contacto. Sin embargo, cualquier herramienta, cuando es mal utilizada, puede causar daños inimaginables.

No dejes que te sucedan a ti.

Diviértete, comunícate, comparte, pero ten cuidado ahí afuera.

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La nueva tabla periódica

La optimización de los motores búsqueda o “search engine optimization” SEO es una pieza clave del marketing por Internet de las empresas. Para ayudar a aclarar este misterio, el portal Search Engine Land ha confeccionado una original infografía en la que estos secretos o trucos toman forma de tabla periódica tipo las que usábamos en secundaria.

La tabla periódica SEO cuenta con varios grupos de elementos. A continuación una breve descripción.

Tabla Periódica SEO

Tabla Periódica SEO

Factores influyentes directamente vinculados a la página:

  • La calidad
  • Los títulos
  • El crawl
  • La investigación
  • Las descripción
  • La velocidad
  • Las palabras
  • Los encabezamientos
  • Las URLs
  • El compromiso
  • La frescura

Por otro lado tiene los factores que van más allá de la página web:

  • La calidad
  • La reputación
  • La autoridad
  • El país
  • El texto
  • El hecho de compartir contenido
  • La historia
  • La localización
  • Los números
  • Las factores sociales

Por otra parte están las infracciones:

  • El empleo de “thin content”
  • El excesivo uso de palabras claves
  • El “cloaking”, una práctica que “engaña” a los buscadores para mostrar diferentes resultados de búsqueda en función del usuario.
  • Los links pagados
  • Los links que son spam
  • El texto oculto

¿Están rentabilizando las pequeñas y medianas empresas las posibilidades del comercio electrónico?

Comercio Electronico

E-Commerce

El comercio electrónico cobra fuerza entre las pequeñas y medianas empresas. Este fue el resultado al que llegó un estudio desarrollado en Alemania por el Centro de Competencia de Comercio Electrónico (ECC Handel) para el Ministerio de Economía y Tecnología. Para el desarrollo del informe se consultó a más de 3.000 pymes alemanas de los sectores de la industria, el comercio y los servicios. La mayoría de ellas utilizan internet fundamentalmente para la comunicación por correo electrónico, la búsqueda de información y las operaciones bancarias online. Sin embargo, el comercio electrónico gana también terreno entre cada vez más compañías.

Las Dos terceras partes de las pequeñas y medianas empresas encuestadas aseguran recurrir a la venta online para promocionar sus productos y servicios en la red. De igual manera el estudio indicó que el 96% de las pymes cuentan con página web propia. Ese porcentaje desciende, sin embargo, al 73.8% entre los talleres y pequeños negocios de artesanía. Todas las pymes consultadas coinciden en que su presencia en internet, busca ganar notoriedad entre el público y de esa manera encontrar clientes potenciales, convertirlos en nuevos clientes relacionarse con ellos de manera efectiva para poder fidelizarlos.

¿Cómo las redes sociales cambiarán el internet y la forma de hacer marketing en 2012?

Social Web

Redes Sociales

Según las predicciones de la revista Ad Age, las redes sociales evolucionarán hacia una descentralización y una nueva forma de concebir la información en tiempo real. Pronostica 11 cambios en estas plataformas para 2012, a continuación hablaré sobre las más relevantes.

Tendencias más relevantes:

  1. La publicación es un cambio en la concepción de la privacidad, que llevará a los usuarios a aceptar la difusión de cuotas cada vez más grandes de información sobre si mismos.
  2. Habrá una descentralización y también en un cambio en la relación de los usuarios con los buscadores de información, además de un aumento de los agregadotes de contenidos.
  3. Las redes sociales facilitarán el crecimiento de los potenciales clientes agregadote y que esto por su parte impulse el crecimiento de nuevas métricas para determinar las audiencias online. Une tendencia improbable dictada por la revista, es el hecho de que la plataforma Google Wave revelará nuevos usos para los anunciantes, que podrán aprovecharla para compartir y dialogar con los consumidores.
  4. Por último, la web semántica opacará en cierta forma a las búsquedas en tiempo real y que las redes sociales irrumpirán de lleno en la publicidad digital, mediando por completo sus estrategias.

6 Consejos para hacer Crecer tu Negocio

Hacer Crecer tu Negocio

Por: Verne Harnish*

Por casi 30 años : Verne Harnish* ha estado organizando, asesorando y conversando con los líderes de las compañías con mayor crecimiento del mundo. Estas “gacelas” son las empresas que siguen contratando incluso cuando la economía se tambalea.

¿Qué hace crecer a estas empresas? ¿Cómo logran prosperar en tiempos difíciles? Aquí hay seis estrategias atemporales para lograrlo, en las buenas y en las malas. Ya sea que tengan un negocio pequeño o mediano, o estén a cargo de un departamento en una compañía grande, estos consejos te funcionarán:

1. Se único

Encuentra una ventaja básica 10 a 30 veces superior a la competencia para dominar en su actividad. Barrett Ersek, fundador de Happy Lawn, con base en Filadelfia, innovó un método para cerrar los acuerdos en minutos en vez de semanas, empleando un proceso de planeación de propiedad y ajuste de precios. 

¿Cómo puedes lograrlo? Busca las mayores restricciones en los precios y en el tiempo y pongan a prueba el pensamiento convencional en esas áreas del negocio. 

2. Ten una frase

La marca se trata de adueñarse de una o dos palabras en la mente del mercado. Nadie duda sobre lo que Trench Safety & Supply Inc posé. J. Darius Bikoff, fundador de Energy Brands, acuñó la frase “aguas mejoradas” como una nueva categoría multimillonaria en las bebidas. Chris Kruse se concentra en “las becas de atletismo” para los deportistas de preparatoria.

¿Cómo pueden saber si son dueños de la frase? Pregunten a Google para ver si el nombre de su compañía aparece.

3. Hiperenfoque

Alineen a la compañía en torno a una sola prioridad mesurable cada trimestre. No 75, ni cinco, sino un solo enfoque para los próximos 90 días, el cual pueda tener un impacto acaparador en el negocio.

Una firma necesitaba contratar a 16 especialistas, otra se concentró en duplicar los inventarios, y otra se esmeró en mejorar su presencia en Google. ¿Qué hará?

4. Controla el dinero

El crecimiento absorbe dinero, así que debes crear un modelo de negocios que impulse tu expansión sin necesidad de emplear capital externo. Algunas estrategias son las tarjetas de regalo, los pagos adelantados, las prácticas de cobro más ajustados y los ciclos de ventas y entregas más cortos. Para mantener el enfoque fíjate en su posición de efectivo día con día. Dormirán mejor sabiendo que su empresa puede financiar su propio crecimiento.

5. ¡Escribe!

Llena el espacio digital con blogs, documentos informativos, videos en YouTube y mensajes en Twitter que sean congruentes con su frase (vean The Shipping Bloke blog). Después haz crecer su autoridad escribiendo un libro como el de Chris Krause, Athletes Wanted.

El contenido publicado lleva la batuta en los programas de mercadeo educativo, y lograrás posicionarte a ti y a tu compañía como las autoridades en su industria.

6. Actúa más rápido

Si quieren avanzar con mayor velocidad, actúen más rápido. Los equipos ejecutivos de las compañías con crecimiento más ágil se unen a diario, como si estuvieran en constante situación crítica, y tratan temas prioritarios, métricas y discusiones sobre información recaudada del mercado. 

Los multimillonarios como T. Boone Pickens se reunían formalmente dos veces al día con sus equipos. Los equipos ejecutivos exitosos se reúnen una vez a la semana, no una vez al año, para hablar sobre las seis estrategias que mencioné para hacer crecer un negocio. Todo se trata de estar predispuestos para ponerse a actuar.

*Verne Harnish es un consultor y creador del programa ejecutivo Birthing of Giants de MIT.