Raquel Michelena's Blog

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Los datos de 60 segundos en Internet

¿Recuerdan el Post 1 minuto en Internet?  Pues un colega con el alias: Pancho Opcionweb creó un video que resume perfectamente toda la actividad que se produce en Internet en tan solo 60 segundos. A continuación el Post escrito por el, la presentación y el video. Espero sus comentarios.

En tan solo 60 segundos en Internet, el planeta genera una impresionante cantidad de información. Esta nueva videografía, la segunda sobre el tema de los datos en internet (el tamaño de internet en bytes), ofrece algunasestadísticas, de lo que pasa en 1 minuto, en los principales servicios de la red.

Presentación en SlideShare

Con la información obtenida de la infografía en inglés del blog de GO-globe, he creado la siguiente videografía en castellano, también disponible en slideshare, para ver la información más tranquilamente.

Sabias que en 60 segundos en Internet:

  • Se envían 168 millones de correos electrónicos.
  • 695.000 estados se actualizan en Facebook, 79.364 entradas en muros y se escriben 510.040 comentarios.
  • Google sirve más de 694.445 peticiones de búsqueda.
  • 370.000 minutos de conversación generan los usuarios de Skype.
  • Se publican 20.000 nuevos posts en tumbler.
  • Se descargan más de 13.000 aplicaciones del iPhone.
  • Se generan 98.000 tweets y se crean 320 nuevas cuentas en Twitter.
  • 13.000 horas de música en streaming se realiza en la radio personalizada de Pandora.
  • Se suben 6.600 imágenes a Flickr.
  • Se descargan 1.700 navegadores FireFox.
  • 1.600 lecturas se realizan en Scribd, la compañía de publicación on line.
  • 1.200 nuevos anuncios se crean en Craigslist.
  • 600 videos son subidos a YouTube, añadiendo más de 25 horas de contenido.
  • 100 cuentas son creadas en la red profesional de LinkedIn.
  • La plataforma de WordPress se descarga 50 veces y Se bajan 125 plugins.
  • 70 nuevos dominios son registrados.
  • 40 nuevas preguntas son realizadas en YahooAnswers.com
  • y más de 100 son contestadas en Answers.com
  • Se crean 60 blogs y se publican 1.500 posts.
  • 1 nueva definición se añade a UrbanDictionary.com
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En Francia: No digas Twitter o Facebook en los medios tradicionales

La medida fue tomada por el Consejo Superior Audiovisual para evitar la publicidad encubierta. Los medios audiovisuales podrán hacer referencia a estas redes sociales pero sin mencionar sus marcas.

En Francia no se puede decir Facebook & Twitter

En la radio y televisión francesa ya no puedes decir ”Twitter“ o “Facebook“ en el aire a menos que sea en una noticia sobre las sociedades mercantiles, según un decreto de la autoridad francesa de radiodifusión CSA.

El “follow us en Twitter” o ”Like us en Facebook” está prohibido, ya no se permite. Lo que sí se puede decir es: “nos encontramos en las redes sociales”, pero nunca mencionar los servicios por su nombre.

¿Cuál es el fundamento de la decisión? Un decreto reglamentario de prohibición publicado el 27 de mayo del presente año  en respuesta a la consulta de una estación de televisión, pero pasó casi desapercibida en los medios tradicionales hasta que los blogueros comenzaron a criticarla. Por lo visto, mencionar las redes sociales como Twitter o Facebook por su nombre va en contra de un decreto de 1992 que prohíbe la publicidad encubierta. Alentar a los usuarios a interactuar con los creadores de contenido o dar su propia opinión es ”publicidad clandestina” para las redes sociales.

La televisión y la radio francesa, al igual que en muchos otros países, hacen un amplio uso de Twitter y de Facebook para interactuar con su audiencia.

Con esta medida se busca prevenir que estas dos grandes redes sociales continúen ganando promoción adicional por su tamaño. “Se trata de encontrar un balance entre libertad y justicia”, afirma Emmanuel Cassimatis, fundador de Goodwizz.com.

Christine Kelly, portavoz de la CSA, explicó la decisión diciendo que “sería una distorsión de la competencia”, “dar preferencia a Facebook, que vale miles de millones de dólares, cuando hay muchas otras redes sociales que están luchando por reconocimiento.”

Las emisoras y las cadenas de televisión que infrinjan esta norma del Consejo Superior Audiovisual, podrán ser sancionadas con multas de hasta el tres por ciento de su cifra de negocios, ya que la publicidad encubierta está prohibida desde 1992 en Francia.

La restricción se produce pocos días después de que el presidente francés, Nicolás Sarkozy, recibiera a Mark Zuckerberg, el fundador de Facebook y a otros expertos de Internet en la cumbre del G8 en Deauville.

Un resumen sobre Social Media Marketing en la empresas

Los programas de Social Media de más de la mitad de las empresas que implementan alguno no tienen más de dos años de historia. Destinar recursos e invertir capital humano a la gestión de la presencia en las redes sociales es algo relativamente nuevo.

Michael Brito, un experto en la organización de modelos de negocio social, ha realizado para OnlineMBA una interesante infografía, cargada con éstos y otros datos, en la que detalla quién, cómo y de qué manera organiza la gestión del Social Media en las compañías. Pensé interesante e informativo compartirlo con ustedes.

Social Business Imperative
Via: OnlineMBA.com

The Social Network: Esta película no podemos perdérnosla. Espero sus comentarios desde que la vean.

Esta película se basa en múltiples fuentes y se traslada desde los pasillos de Harvard a los cubículos de Palo Alto para capturar la emoción visceral de los embriagadores inicios de un fenómeno que cambiaría la cultura actual y relatar cómo unió y después separó a un grupo de jóvenes revolucionarios. En el ojo del huracán se encuentran Mark Zuckerberg, el brillante alumno de Harvard que concibió una página web que parece haber redefinido nuestro tejido social de la noche a la mañana; Eduardo Saverin, el que fuera amigo íntimo de Zuckerberg, quien aportó el capital inicial para la joven empresa; Sean Parker, el fundador de Napster que trajo Facebook a los inversores de capital de riesgo del Silicon Valley; y los gemelos Winklevoss, los compañeros de Harvard que afirmaron que Zuckerberg les robó la idea y después le demandaron su titularidad. Cada uno tiene su propio relato, su propia versión de la historia de Facebook, pero el conjunto es mucho más que la suma de sus partes ya que es un retrato con múltiples capas de un éxito del siglo XXI, tanto por su fantasía juvenil como por sus realidades finitas.

Neuromarketing: La empatía con el cliente es clave

Empatía significa ponerse en el lugar del cliente para sentir lo mismo que él”, aseguraba ayer Hans-Georg Häusel, director de Gruppe Nymphenburg, durante el tercer congreso de neuromarketing Neuromarketing Kongress 2010 que se celebró en Munich y que este año estuvo dedicado precisamente a los procesos de construcción de empatía con el consumidor. MarketingDirecto.com ha estado ahí para traerle en exclusiva lo más relevante del congreso.

El neuromarketing, una tendencia cada vez más en boga en el sector de la mercadotecnia, se sirve de las técnicas de las neurociencias para estudiar el cerebro del cliente y conocer cómo reacciona ante una marca. Desde este punto de vista, cuanto mayor sea la empatía de la empresa con el cliente, más privilegiada será también la posición que ésta tenga dentro del cerebro del consumidor.

A la hora de buscar la empatía con el cliente, Häusel advierte, no obstante, que los empresarios deben tener en cuenta que sus clientes son una masa humana muy heterogénea. “Hay diferencias de personalidad muy marcadas y también diferencias de tipo cultural”, apunta.

Por su parte, el neurobiólogo y psicoterapeuta Joachim Bauer aplica al marketing la teoría de las neuronas espejo, según la cual determinadas neuronas se activan en el cerebro cuando una persona imita la actividad desarrollada por otra a la que está observando. Desde el punto de vista empresarial, las denominadas neuronas espejo son claves a la hora de abrir canales de empatía con el cliente.

Para activar las neuronas espejo en el cerebro del observador, en este caso del consumidor, es preciso estimularlo y motivarlo para conseguir que se sienta identificado con la marca, que es el objetivo final de todo empresario.

INTERNET:La reconstrucción del vendedor puerta a puerta

“Internet es la reconstrucción del vendedor puerta a puerta”, dijo el creativo Tony Segarra.

Toni Segarra

 Recomendó a todos los jóvenes que comienzan en la publicidad que aprendan programar, porque el futuro pasa por los lenguajes informáticos.

Para Segarra la televisión ha apartado al sector del marketing y se debe retomar la comunicación, con el producto como principal emisor de mensajes, no olvidando que la ejecución es parte esencial de lo estratégico.

“El gran peligro de la fragmentación de los medios es la fragmentación del mensaje”, dijo Segarra en referencia al momento que atraviesa el sector publicitario con la emergencia de internet.

Con respecto a la relación entre producto y marca el creativo dijo que éste siempre es el principio de la culminación y que no es tan fácil separar a éste de la enseña y que un ejemplo de ello son las marcas blancas.

Segarra dijo que en el fondo las marcas blancas son el producto de este olvido, de dar demasiada importancia al empaque “Las marcas tienen que posicionarse y diferenciarse”, concluyó.

¿Cómo las redes sociales cambiarán el internet y la forma de hacer marketing en 2012?

Social Web

Redes Sociales

Según las predicciones de la revista Ad Age, las redes sociales evolucionarán hacia una descentralización y una nueva forma de concebir la información en tiempo real. Pronostica 11 cambios en estas plataformas para 2012, a continuación hablaré sobre las más relevantes.

Tendencias más relevantes:

  1. La publicación es un cambio en la concepción de la privacidad, que llevará a los usuarios a aceptar la difusión de cuotas cada vez más grandes de información sobre si mismos.
  2. Habrá una descentralización y también en un cambio en la relación de los usuarios con los buscadores de información, además de un aumento de los agregadotes de contenidos.
  3. Las redes sociales facilitarán el crecimiento de los potenciales clientes agregadote y que esto por su parte impulse el crecimiento de nuevas métricas para determinar las audiencias online. Une tendencia improbable dictada por la revista, es el hecho de que la plataforma Google Wave revelará nuevos usos para los anunciantes, que podrán aprovecharla para compartir y dialogar con los consumidores.
  4. Por último, la web semántica opacará en cierta forma a las búsquedas en tiempo real y que las redes sociales irrumpirán de lleno en la publicidad digital, mediando por completo sus estrategias.

Neuromarketing y Etnomarketing: Marketing y Ciencia en la mente del consumidor

Neuromarketing-EtnoMarketing

Conocer e interpretar el comportamiento tanto del consumidor como de empresarios y empleados significa dimensionar al hombre como un ser social y no en solitario como ha sido la tradición en la investigación. Implica recurrir a la etnografía a fin de analizar el contenido de sus acciones tratando de encontrar explicaciones a sus evidentes irracionalidades, lo cual implica, inevitablemente, contemplar al marketing desde la perspectiva contextual, como una manifestación cultural y simbólica del grupo al que el consumidor pertenece y/o ha pertenecido en el devenir de su existencia.

A pesar de que muchos ya serán conocedores de lo que en sí significa, Neuromarketing refresquemos el concepto. El Neuromarketing hace referencia a la aplicación de diferentes técnicas asociadas a la neurociencias sobre el ámbito de la mercadotecnia, la comunicación o la publicidad.

En este sentido, el marketing, como expresión de una cultura determinada tiene que ser visto desde una óptica más antropológica y social, donde las creencias, los valores, y las tradiciones de los agentes participantes son las que determinan el comportamiento de los individuos que como seres culturales participan en los procesos de intercambio que sirven como precondición para su implementación (Mowen y Minor, 1998). Es partir del estudio profundo y detallado de los factores determinantes del comportamiento de los seres humanos involucrados en el proceso de marketing, como pueden verse los verdaderos aportes de la antropología cultural y sus métodos etnográficos a la concepción e implementación del marketing en un contexto determinado, el etnomarketing.

Se asume entonces que el proceso de estudiar, analizar e interpretar la realidad de un entorno para darle respuesta a sus necesidades implica, de una u otra forma, abordar las realidades culturales que le son propias. En consecuencia, estas circunstancias situacionales solo podrán ser aproximadas apelando a la etnografía, como método de la antropología cultural, para develar el mundo simbólico que se inscribe detrás de cada acción y decisión comercial de cada comunidad estudiada. La etnografía, desde su propia rigurosidad epistemológica, se convierte así en la forma no de aprender la cultura, sino de vivirla, de experimentarla en el marco de un grupo determinado y sus normas de conducta socialmente establecidas y compartidas (Guber, 2001). De esta manera, la etnografía no solo establece el contexto y significado subjetivo de la experiencia de un grupo de personas, sino que también busca transportar en forma comparativa e interpretada el significado cultural de dicha experiencia (Arnould and Wallendorf, 1994).

Podríamos decir que el etnomarketing puede transformarse en la más clara expresión de un encuentro cultural de varios mundos que bien vale la pena explorar a fin de comprender la profundidad de sus propias complejidades. De un lado, aparecen los antecedentes históricos y sociales que traen consigo tanto el consumidor como el empresario y, por el otro, emergen con fuerza las tradiciones y las costumbres propias del segmento del mercado en el que todos van a encontrarse en busca de la satisfacción de quienes consciente o inconscientemente toman parte en los intercambios debidamente planificados por las organizaciones.

Las ventajas de aproximarse al marketing con esta perspectiva cultural en mente son bastante plausibles porque permite (Peñalosa, 2000):

  • Explorar de forma más completa las dimensiones culturales de la actividad de marketing.
  • Tomar a los sectores como unidad de análisis, con especial énfasis en la representación de la producción en los discursos y las actividades de marketing.
  • Convertir un método de investigación de mercados en una fuente de significación en el mercado.
  • Considerar los efectos vividos por el desarrollo de la actividad del mercado sobre los profesionales de marketing.

Ahora bien, el Neuromarketing, parecido al EtnoMarketing se basa fundamentalmente en trabajar sobre las conductas, percepciones, sensaciones y emociones de los consumidores para mejorar las técnicas y estrategias a las que después les serán sometidas o dirigidas. Es decir, estudiando los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas.

Todos estos aspectos relacionados con el comportamiento del consumidor son analizados para resolver diferentes cuestiones y escenarios habituales en el mundo de los negocios. Seducir y retener al cliente, influir en su decisión de compra, potenciar los estímulos para lograr un mayor impacto publicitario, etc. y todo ello aprendiendo de la relación y causa entre mente y conducta.

Hoy en día, estas técnicas son utilizadas de forma estratégica para atacar sobre el subconsciente para llegar a la mente del consumidor y convencerlos de que su producto es el mejor de todos.

Generalmente, para la gran mayoría de consumidores las técnicas publicitarias basadas en el neuromarketing pueden no ser perceptibles o pasar inadvertidas pues sus efectos se desarrollan internamente en nuestro cerebro. Sin embargo su eficacia e influencia están sobradamente demostradas.

Hace décadas, surgió de forma sorprendente un concepto denominado “Publicidad subliminal” que recurre al estímulo de nuestras mentes basándose en mensajes audiovisuales emitidos por debajo el umbral de percepción de nuestro consciente y a través del cual, se podía conseguir incitar o influir a los consumidores al consumo de un determinado producto.

Efectivamente este tipo de prácticas consideradas por muchos poco ortodoxas, fueron la prueba evidente de que las mentes de los consumidores pueden ser receptores de este tipo de mensajes, alterando con ello las percepciones y decisiones sobre sus acciones de compra.

Aunque la ciencia del neuromarketing es bien conocida dentro del sector de la publicidad y el marketing, referirnos al cerebro como núcleo neuronal de nuestras mentes, implica aceptar que este, se trata a la vez de un completo desconocido aun para la propia ciencia y que sus limitaciones son de igual forma desconocidas.

En este aspecto, las investigaciones sobre este campo siguen descubriendo nuevas pistas, avances y aspectos importantes sobre el funcionamiento y respuesta del cerebro ante determinados tipos de estímulos y su aplicación práctica en el mundo de la mercadotecnia.

De igual forma, otras disciplinas médicas fundamentales como la neuropsicología, están ayudando a comprender estos mecanismos y los efectos causados por diferentes tipos de estímulos gracias a métodos experimentales basados en la observación clínica apoyada de los estudios de imágenes del cerebro o imagen por resonancia magnética funcional (IRMf) que consiste en un procedimiento clínico y de investigación que permite mostrar en imágenes las regiones cerebrales activas durante el desarrollo de determinadas acciones o estímulos de nuestro cuerpo.

Ser conocedores de la respuesta emocional del consumidor o de como iniciar ese fenómeno para “atrapar” su atención y generar influencia en sus decisiones de compra, son sin duda los objetivos del Neuromarketing aplicado al mundo comercial y de la mercadotecnia.

Imágenes, colores, sonidos, entornos, mensajes, etc. son muchos los elementos que pueden llegar a formar parte de la fórmula adecuada para seducir al consumidor de tal forma que no sería descabellado el pensar en un futuro no muy lejano donde los clientes de un determinado comercio experimentaran por ejemplo, como las luces o colores, e incluso la música cambian o se adaptan a sus preferencias emocionales.

6 Consejos para hacer Crecer tu Negocio

Hacer Crecer tu Negocio

Por: Verne Harnish*

Por casi 30 años : Verne Harnish* ha estado organizando, asesorando y conversando con los líderes de las compañías con mayor crecimiento del mundo. Estas “gacelas” son las empresas que siguen contratando incluso cuando la economía se tambalea.

¿Qué hace crecer a estas empresas? ¿Cómo logran prosperar en tiempos difíciles? Aquí hay seis estrategias atemporales para lograrlo, en las buenas y en las malas. Ya sea que tengan un negocio pequeño o mediano, o estén a cargo de un departamento en una compañía grande, estos consejos te funcionarán:

1. Se único

Encuentra una ventaja básica 10 a 30 veces superior a la competencia para dominar en su actividad. Barrett Ersek, fundador de Happy Lawn, con base en Filadelfia, innovó un método para cerrar los acuerdos en minutos en vez de semanas, empleando un proceso de planeación de propiedad y ajuste de precios. 

¿Cómo puedes lograrlo? Busca las mayores restricciones en los precios y en el tiempo y pongan a prueba el pensamiento convencional en esas áreas del negocio. 

2. Ten una frase

La marca se trata de adueñarse de una o dos palabras en la mente del mercado. Nadie duda sobre lo que Trench Safety & Supply Inc posé. J. Darius Bikoff, fundador de Energy Brands, acuñó la frase “aguas mejoradas” como una nueva categoría multimillonaria en las bebidas. Chris Kruse se concentra en “las becas de atletismo” para los deportistas de preparatoria.

¿Cómo pueden saber si son dueños de la frase? Pregunten a Google para ver si el nombre de su compañía aparece.

3. Hiperenfoque

Alineen a la compañía en torno a una sola prioridad mesurable cada trimestre. No 75, ni cinco, sino un solo enfoque para los próximos 90 días, el cual pueda tener un impacto acaparador en el negocio.

Una firma necesitaba contratar a 16 especialistas, otra se concentró en duplicar los inventarios, y otra se esmeró en mejorar su presencia en Google. ¿Qué hará?

4. Controla el dinero

El crecimiento absorbe dinero, así que debes crear un modelo de negocios que impulse tu expansión sin necesidad de emplear capital externo. Algunas estrategias son las tarjetas de regalo, los pagos adelantados, las prácticas de cobro más ajustados y los ciclos de ventas y entregas más cortos. Para mantener el enfoque fíjate en su posición de efectivo día con día. Dormirán mejor sabiendo que su empresa puede financiar su propio crecimiento.

5. ¡Escribe!

Llena el espacio digital con blogs, documentos informativos, videos en YouTube y mensajes en Twitter que sean congruentes con su frase (vean The Shipping Bloke blog). Después haz crecer su autoridad escribiendo un libro como el de Chris Krause, Athletes Wanted.

El contenido publicado lleva la batuta en los programas de mercadeo educativo, y lograrás posicionarte a ti y a tu compañía como las autoridades en su industria.

6. Actúa más rápido

Si quieren avanzar con mayor velocidad, actúen más rápido. Los equipos ejecutivos de las compañías con crecimiento más ágil se unen a diario, como si estuvieran en constante situación crítica, y tratan temas prioritarios, métricas y discusiones sobre información recaudada del mercado. 

Los multimillonarios como T. Boone Pickens se reunían formalmente dos veces al día con sus equipos. Los equipos ejecutivos exitosos se reúnen una vez a la semana, no una vez al año, para hablar sobre las seis estrategias que mencioné para hacer crecer un negocio. Todo se trata de estar predispuestos para ponerse a actuar.

*Verne Harnish es un consultor y creador del programa ejecutivo Birthing of Giants de MIT.

Tendencias de Email Marketing del Año

Email Marketing

Según MarketingSherpa El 19% del presupuesto online de los anunciantes estadounidenses está dedicado al email marketing, advierte que el 54% de los encuestados afirma que aumentará sus partidas en 2010. La consultora publicó un análisis en la revista DMNews donde afirma que exiten 3 tendencias que se consolidarán en el 2010 y serán guías para cualquiera que apueste por este canal. A continuación, las enumero.

  1. Saber cuales son los límites, en cuanto a permisividad, de los consumidores con sus datos y privacidad de los mismos ya que de lo contrario las demandas no se harán esperar.
  2. La segunda tendencia a tener en cuenta para 2010 es el vídeo por email, ya que un 64% de los anunciantes dijo que comenzaría a utilizarlos, según una encuesta realizada por Implix. En este sentido, es útil saber que ahora los enlaces a los vídeos de Youtube se proyectan de forma directa en Gmail, por lo que otras plataformas están trabajando para que este servicio sea una realidad asentada en los envíos.
  3. La convergencia entre los envíos online y las redes sociales, teniendo en cuenta que un 70% de los usuarios quieren ser contactados con mensajes que consideren de utilidad.